当日上午，70余岁的市民邹大爷和老伴乘坐145路公交车前往高铁衡阳东站，准备去长沙看女儿。在高铁候乘室内，老两口检查随身携带的行李，竟发觉装有8000余元现金和房产证、户口本、银行卡以及贵重药材等物品的背包不见了，老两口顿时慌了神。急忙赶到高铁站145路公交调度室询问。

　　得知丢失的背包内有贵重物品且邹大爷乘坐的高铁还有不到40分钟就要发车，调度员刘桂花赶紧查阅营运记录，发现邹大爷乘坐过的公交车已停放在耒水河边的停车场，她迅速向上级汇报。市公交集团副总经理廖文君得知情况后，他一边通知停车场值守人员逐台车辆寻找邹大爷落下的背包，一边安排公交四分公司经理胡良桃开车带上老两口直奔公交停车场。十余分钟后，邹大爷的背包找到，经现场清点，现金及贵重物品无一遗漏。为不耽误邹大爷老两口乘坐高铁，胡良桃又驾车将他们送到高铁衡阳东站。