■文/本报记者 许 珂 图/本报记者 黄 沐
《红楼梦》中的薛宝钗是处理人际关系的高手，要不然不会才进贾府不长时间，便使“阖家上下，无不称赞”。风头盖过林黛玉。那薛宝钗有什么方法，让自己在人际关系盘根错节的贾府成为一个炙手可热的人物？没有特别的原因，她的绝招就是“对待不同的人采取不同的态度”，或者说是具体问题具体分析。
比如，她对待以贾母为代表的贾府上层的态度，是讨好逢迎；对待史湘云、贾惜春等人的态度，更多的是体贴入微的关怀，给予帮助；对贾环母子是迎合不冷落，对手下的小丫头子严格要求；对林黛玉最有意思，是去其傲气降服。
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家境的变化让她“老道”起来
其实，一个人的处世态度，不仅和天性有关，还和自身遭际有关。
薛宝钗出生在本是书香继世的家庭，父亲在世时，令其从小读书识字，接受封建文化道德的教育熏陶。薛家又是皇商，十分有钱，但薛宝钗幼年丧父后，哥哥薛蟠在母亲的溺爱纵容下，又呆又霸，经营上一窍不通，后来又犯了死罪，打官司花去了大量银子，遂使家道衰落。
薛宝钗这种生活处境，使她“自父亲死后，见哥哥不贴母怀，他便不以书字为事，只留心针指家计等事，好为母亲分忧解劳。”于是使得她接触世面多，取得了最初的生活经验。加上从小根深蒂固的文化教育熏陶，封建思想意识已经渗入到她的灵魂深处，使她处处遵循着封建主义的做人标准，以致失去了少女通常的天真和单纯，表现出一种成年人的稳重和世故。于是，她年龄不大，却比较“老道”了。
期间，薛宝钗因入京待选“才人赞善”而寄居在姨母王夫人所在的贾家。这贾家是皇亲国戚、开国元勋的后代，不过到了这时，尽管外表显赫，内里已经十分腐烂。这个家族内部矛盾重重，无论是父子、母子、兄弟姐妹、姑嫂妯娌、夫妻嫡庶以及宗族亲戚之间，都处在复杂交错的利害关系之中，彼此机心四伏、互相谋算，到处勾心斗角，充满着猜忌和倾轧，甚至把一部分奴婢也拖进互相倾轧的旋涡。
显然，贾家的前途，对薛宝钗自然是休戚相关。她必须协助配合封建家长，去挽救贾家“运终数尽”的颓局。但薛宝钗毕竟只是亲戚，寄居在关系这样复杂的大家族环境里，她必须做到四面周全、八面玲珑、委曲求全、随机应变，精心处理好上下左右、老幼尊卑各方面的关系。
而从她处理各方面的关系中，我们就可以看出她安分随时、冷静达观、“小惠全大体”的处世心态。
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“会做人”是薛宝钗的性格特点
薛宝钗初到贾家，为了使自己站住脚，必须先得取悦于贾家各位家长。贾母是整个家族的大家长，封建宗法制度和伦理道德使这个“老祖宗”成为这个家族里最受尊敬、最有势力的人物。谁要是得到她的喜爱和宠信，自然也就成为有地位的人了。
在《红楼梦》第二十二回中，宝钗过生日，就专点贾母爱吃之物和爱听之戏，引得贾母更加喜欢她了。这个细节素来被人们认为是逢迎拍马、媚上讨好，而当我们细细品味文中的两个细节，就不难看出宝钗的机敏恭孝、用心良苦。
其中一个细节：贾母自见宝钗来了，喜她稳重和平，正值他才过第一个生日，便自己捐资二十两，唤了凤组来，交与她备酒席……贾母的上房摆了几席家宴，并无一个外客，只有薜姨妈、史湘云、宝钗是客，其余皆是自己人。贾母是主人，且自拿钱与宝钗作生日，本就识礼守分的宝钗自然是“客随主便”，怎好一味依着自己的性子来，“喧宾夺主”呢？倘若执意推让，反而矫情生分得会让贾母不悦，不如依着老太太的口味嗜好点上几样菜几出戏，落得大家共同开心。贾母是长辈，宝钗是晚辈，正所谓“孝顺孝顺，三分孝七分顺”，晚辈在与长者的交往中，尽可能的满足其喜好，这便是孝顺。
宝钗的乖巧、柔和、孝顺、善解人意是众所周知的。而她在贾母面前，总是表现得温厚贤淑、端庄稳重、罕言寡语、安分随时，使得贾母多次夸奖她说：“千真万真，从我们家里四个女孩儿算起，都不如宝丫头”；“我看宝丫头性格儿温厚和平，虽然年轻，比大人还强几倍……心胸儿、脾气儿真是百里挑一的。”
对于其他长辈，宝钗也是很顾及她们的心理。在《红楼梦》第三十二回，王夫人逼死了金钏儿，薜宝钗却察言观色开导王夫人。她在金钏儿死后对王夫人所说的一段话，常常被人误解为是冷酷无情的内心表现，但其实却是一种非常实在的体贴：王夫人当时对金钏儿坠井感到十分自责，这时宝钗再表现出对金钏儿的同情和怜悯显然不合适，所以她的第一反应是置疑“自杀”这一说法，以一句“怎知不是在井边傻玩失足掉下去的？”打开了王夫人的心结，然后对于金钏儿不珍惜生命的做法做出评价“不过是个糊涂人”来进一步减缓王夫人内心的内疚感。
王夫人在贾府也算是个举足轻重的人物，精明的薛宝钗当然会牢记在心。领导并非“万能”，也有遇到麻烦的时候，主动请缨为领导排忧解难，灵活自如，领导自然对你刮目相看，赏识有加。
从以上两个细节可以看出，宝钗既保持自己的清高、洁身自好，宽厚豁达，又深谙世道人心。“会做人”的确也是薛宝钗的性格特点，这与她“温柔敦厚”的外露特征相融合，使得她为人人所夸赞。宝钗安分随时，察言观色，“低调做人，高调做事”的为人处世原则，让她凡事不像黛玉一样用尖酸刻薄的话语指出，而是充耳不闻，装作看不见，只为心里明白也就罢了。
“中庸之道”是她左右逢源的法宝
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大家都知道，赵姨娘是个不好相处且地位较低的人。然而，赵姨娘对宝钗也是称赞有加：“怨不得别人都说那宝丫头好，会做人，很大方，如今看起来果然不错。她哥哥能带了多少东西来，他挨门儿送到，并不遗漏一处，也不露谁薄谁厚，连我们这样没时运的，她都想到了。”
《红楼梦》中的赵姨娘是个小角色，在我们现实生活中，就好比与自己并没有太大利益冲突的那种人。对于一般人而言，赵姨娘这种角色是可理可不理的，但宝钗她却不这么认为，并没有这样消极对待，而是积极地应付，力争在不得罪她的前提下争取她的“支持”，可见薛宝钗的“中庸”处世之道是成功的，这种为人处世的魄力不可说不大。
再比如，她对自己的“情敌”林黛玉，很少使用正面攻战。她对于黛玉随时随地投过来的“枪箭”，总是忍让，而少还击。然而，这位“战略家”除了能从侧面围陷敌人以外，还懂得攻心的办法。
薜宝钗知道黛玉是一个口齿尖利而胸无城府的人，于是冷静地窥视着她的弱点。果然有一次，黛玉当众引用了《西厢记》《牡丹亭》的词句，被她抓住了机会。她将林黛玉叫到自己屋里去笑道：“你还不给我跪下？我要审问你呢！”黛玉笑道：“你瞧，宝丫头疯了！审我什么？”宝钗故意冷笑道：“好个千金小姐！好个不出屋门的女孩子！满嘴里说的是什么？你只实说罢。”黛玉不觉红了脸，便上来接着宝钗笑道：“好姐姐！原是我不知道，随口说的。你教给我，再不说了！”宝钗笑道：“我也不知道……所以请教你。”于是，宝钗说了一整套的做闺秀的大道理，把黛玉教训得“垂头吃茶，心下暗服，只有答应‘是’的一字。”
紧接着，这种折服工作之后，便是送人参燕窝给黛玉吃，以及种种对黛玉的温慰。于是，被她先立威后施恩所降服下来的黛玉便叫她做“姐姐”，叫薛姨妈做“妈妈”；还对宝玉表示，以前不该错怪了宝钗是“藏奸”；对宝钗从此不再设防了。
想想，就连敌人都支持自己，这需要怎样的一种人格魅力才能做到？这种力量简直就是无坚不摧。在人际交往过程中，如果能做到这种高深境界，那可就是为人处世的最高境界了。可见薛宝钗的“中庸”为人处世思想是非常成熟的，她的“中庸”为人处世技巧已到了炉火纯青的地步，可见她是很会做人，在人际交往中很是有一手，而所有的这些都是很典型的中庸思想。
此外，“宝钗扑蝶”是《红楼梦》中的一个非常典型的细节，这个细节也能充分说明薛宝钗的“中庸”为人处世策略。四月二十六日，大家在大观园里游玩，但林黛玉却恰好不在其中，薛宝钗自告奋勇“他们都在那里呢，你们找他们去罢。我叫林姑娘去就来。”途中遇到“一双玉色蝴蝶，大如团扇。一上一下迎风翩跹，十分有趣。宝钗意欲扑了来玩耍，遂向袖中取出扇子来，向草地下扑。”在跟扑无果的情况下，却“只听滴翠亭里边嘁嘁喳喳有人说话。”因此，薛宝钗听到了小红和坠儿的全部谈话，内容大体是贾芸如何捡到小红的手帕子，坠儿如何要求小红给她和贾芸谢礼。这个事情在今天实在算不了什么，但在当时因事关男女有别，却是十分敏感和严重的。为防隔墙有耳，小红突然决定推开槅子，导致宝钗躲避不及。
在这紧要关头，薛宝钗的“中庸”处世策略就起作用了：她一面故意放重脚步，一面故意笑着叫道：“颦儿，我看你往那里藏！” “一面故意往前赶”，一面故意反问小红二人：“你们把林姑娘藏在那里了？”一面故意说林黛玉“别是藏在里头了”，接着又“故意进去寻了一寻”。这么多的“故意”，显然是有意而为之，以致于“谁知红玉听了宝钗的话，便信以为真”。如此高超的“金蝉脱壳”之计，以致小红无法不“信以为真”。当宝钗去远，便拉坠儿道：“了不得了！林姑娘蹲在这里，一定听了话去了！”坠儿听说，也半日不言语。二人真的开始担心“嘴里又爱克薄人，心里又细”的林黛玉倘或走露了风声的后果。
一个小小的手腕，就把窃听他人谈话的嫌疑转移到了林黛玉的身上。虽然，薛宝钗所用的手段有点不正确，但站在她自己的角度，对她自己的利益而言，这无疑是最好的决策，这也充分说明了她的“中庸”之策。