到达队部后，民警给小孩送上食物和水，然后询问小孩家在哪里，叫什么名字，小孩均无法回答。见此情况，民警立即联系事发区域内的常宁市罗桥派出所及常宁市110报警中心，询问是否接到小孩走失报警。另一方面，民警将小孩的照片发给常宁市救助站，寻求他们帮助。与此同时，民警将小孩丢失的信息和照片发到朋友圈，希望可以扩散联系到他的家人。

　　晚上11点左右，救助信息有了回馈，一位常宁籍朋友说小孩是他们附近走失的，小孩家在常宁市三角塘白露塘，并已将此情况报告当地村委会。民警立即联系常宁市三角塘白露塘村委会及驻村辅警，要村委会联系小孩家人。

　　在等小孩家人的过程中，民警给小孩洗了澡，并安排小孩睡觉。凌晨4点，小孩的家人终于来到队部，将小孩带走，对民警万分感谢。

　　衡阳高速交警在此提醒广大家长，一定要加强对小孩的监管，增强小孩的安全意识，杜绝小孩上高速的情形再次发生。