当日8时23分，栏垅派出所值班民警接到求助电话，报警人着急地说：“刚刚我一个亲人因精神病发作在衡邵高速公路西渡服务区上厕所期间走失，已经寻找半个小时了，人还没找着，现在又下着大雨，担心会有危险，麻烦你们警察帮忙寻找。”该所负责人立即带领值班民警赶到西渡服务区，向报警人了解情况。经了解，走失人员陈某宇（男，41岁，某高校教师）因精神病发作被家人接回福建治疗，途经西渡服务区上厕所时走失。民警遂沿服务区周围的三个路口进行寻找，经过近一个多小时的沿途询问与寻找，终于在离服务区约二公里地的知礼组附近发现一个冷得浑身发抖赤膊光脚的男子，经与报警人电话联系确定就是陈某宇。经过一番耐心劝说与诱导，民警将陈某宇带上车并返回服务区交给其亲属。