近日，唐女士拨打12315称，其在耒阳某美容院消费时，不明不白多花费了1128元，请求工商部门帮助维权。据了解，唐女士在该化妆品店做皮肤护理，商家说给其使用一款体验面膜，体验前商家并未告知她是有价体验还是免费体验。体验完毕后，商家告知唐女士，敷面膜时给她使用了多种产品，并表示一定要她购买，唐女士辩解无果，于是花费1128元购买了商家指定的多种产品。

　　接诉后，该市食药工质局下属蔡子池监管所立即与该商家联系，指出商家侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了《消费者权益保护法》相关规定。经调解，商家同意给唐女士退货退款，并当天电话告知唐女士到专柜办理退货退款手续。