在寿岳国际大酒店,湘潭女队队员正依依不舍,逐个与陪伴她们8天的志愿者雷雯拥抱、道别,并送上早就准备好的“惊喜”——生日蛋糕及小姑娘们的亲笔信。原来,这天刚好是雷雯的24岁生日。
记者了解到,雷雯是南岳区祝融街道办事处的团支部书记。前不久,南岳区在全区招募志愿者,参与女子乙组足球赛的筹备与服务工作。第一时间报名的雷雯被分配到了接待组,“一对一”负责湘潭女队18人的对接和联络服务。
雷雯每天早上6点就起床了,无论是用餐、乘车、训练还是比赛,她都跟在队员们身边,但队员们休息了,她还有大量的工作要做:提醒队员各项活动的时间节点、比赛时间,安排休息饮食……
在繁重的工作面前,雷雯毫无怨言,像对待自己的妹妹一般对待队员们,和她们打成一片,使辛苦的训练、残酷的比赛变得充满温情。
当湘潭女队拿到半决赛的入场券,成功晋级时,她与身边的队员一起欢呼雀跃。她的热情与亲切获得了队员们的赞许,湘潭女队领队周祥志直言:“志愿者很出色,队员们和她很合得来!”
“小姐姐,生日快乐!谢谢你这段时间对我们的照顾,期待下次与你相见!”队员贺千睿在信中写道。在8月28日半决赛对阵长沙女队时,贺千睿在激烈拼抢中拉伤了韧带,从抬上担架、送上救护车,到医院照片、诊断,雷雯全程陪在贺千睿身边。
短短几天的相处,她们的关系迅速升温,不仅从“志愿者姐姐”升格为“漂亮的、亲爱的小姐姐”,小姑娘们还纷纷邀请她去湘潭做客,有的甚至还张罗着给“小姐姐”介绍对象……
据悉,像雷雯这样的志愿者,南岳区还有160多个,他们负责竞赛、场地、器村、后勤等各项服务工作。
南岳区文体广新局全民健身中心副主任文明就是竞赛组的志愿者。
每天,他都要到三个比赛场地进行赛前准备工作,比赛时更要坚守在现场,根据需要随时对赛场的各项事宜进行部署安排。比赛结束以后,他还要等裁判组的通知,对外公布比赛结果,结束一天的工作之后,已经快到半夜。省足协常务副秘书长阎明告诉记者:“比赛期间,他小孩发烧到40度,都没时间回家照顾……”
为客观、公正评价南岳区承办这次赛事的工作效率、服务质量,该区特意面向22名裁判以及16支球队的领队、教练进行问卷调查,结果测评为满分的占53%,测评分95分—99分占47%,平均分为98.7分。
很多被调查者在整体评价中给出了“遇到过最好的赛区”“准备工作很充分,各方面考虑很周到细致”“志愿者服务态度好,印象很深刻”“赛区非常好”“很满意”等评价。衡阳女队的教练徐望在决赛夺冠后也不忘对南岳点赞,感谢当地周到细致的服务,让队员们心无旁骛专心踢球,在南岳5战全胜,不愧是衡阳足球的“福地”!
■本报记者 刘思远 通讯员 文丽贵