在商业关系中，热情好客是企业应当秉持的理念和姿态，但“好客”也得有道。用户想注销APP账号走人，一些移动应用平台却拦着不让走，这就是强人所难了。移动应用平台想要留住用户，还须在服务和体验上多花心思，而不是在退出的门槛上大做文章。我国《信息安全技术个人信息安全规范》明确要求，移动应用平台等“个人信息控制者应向个人信息主体提供能够注销账户的方法”，并强调该方法应“简便易操作”，且注销账户后，应删除其个人信息或做匿名化处理。希望相关企业尊重用户权利，履行好行业规范，为用户提供包括账号注销在内的周到服务。因为只有内容丰富了、体验舒心了，这样的平台才能留住客。（邱超奕）