获评“优质护理服务表现突出”先进科室

　　本报讯 （记者  刘臻  通讯员 李孟伯）近日，省卫计委、省医药管理局联合发文，对在推进优质护理服务工作中表现突出的80个临床科室给予通报表扬，市第二人民医院临床心理科获评“优质护理服务表现突出”先进科室。全市卫生系统仅有4个科室获此殊荣。

　　作为一所精神疾病专科医院，该院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，以“夯实基础护理，提高满意服务”为宗旨，不断强化落实“优质护理服务示范工程”指南，通过转变工作模式、做精做细专科护理，进一步丰富服务内涵、提升服务水平、拓展延伸服务，不断满足精神障碍患者的需要。

　　在改善服务流程方面，当班护士会陪伴患者入院、陪检、出院等，且每天会有管床护士向患者主动介绍、主动宣教、主动解答疑问、主动沟通，做到护患沟通规范、细致、耐心。在晨晚间护理方面做到细致周到，护士要协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴、整理床单等日常基础护理工作，同时积极转变思想观念，使“要我做”转变为“我要做”，把病人的需求放在第一位，将基础护理与人文关怀贯穿整个护理过程中，将基础护理很好地与护理技术相结合，大大提升了护士的专业技术价值。

　　据了解，该院根据科室的特色及病人的病情、个体差异，为患者提供持续健康教育和心理辅导，对有被害观念、自闭的患者开展了“信任之旅”“走出圈外”等团体心理治疗，促进了患者之间的沟通和信任及接纳，让患者学会了自我开放，了解他人、关心他人、接纳他人，走出心理阴霾；对社会功能缺失的患者在住院期间开展作业疗法、职业功能训练，丰富了患者的住院生活，也为患者出院后回归社会做好准备。

　　入院时，责任护士会登记每一位患者生日时间。在住院期间，只要有患者过生日，科室护士会为其送上生日蛋糕，让患者感受到浓浓的人文关怀；在护士站准备了便民盒，内备有针线、纸、笔等小物品，方便患者需要时取用；提供了洗衣机、雨伞、微波炉等日常用品，为住院患者提供方便；为增加患者对疾病的认识，建立了健康教育园地，将各种健康教育手册整齐放置于书架上，供患者及家属取用阅读；制作特色化的宣教小卡片，根据患者的病情需要选择不同的宣教小卡片给患者阅读，并由责任护士在一旁进行讲解，让宣教丰富而又生动；出院时发放出院健康指导卡，会详细记录患者目前用药情况及回家后的注意事项。