■凌 力   文新华

　　“十二五”时期，建行衡阳分行主动适应新常态，加快转型发展，致力强化机制制度建设，为业务发展提供强力支撑，使服务不断求精求好，业务一路走高走强。制度建设带来的发展红利持续释放，五年间，该行营业网点数增长7.6%，自助银行设备数增长33%，电子银行与信用卡客户总数增长105.8%，一般性存款余额增长75.2%，各项贷款余额增长113.4%，凸显市场竞争优势。

　　人才培养机制提供发展潜力

　　在银行业务迅速发展和激烈竞争中，人的因素始终是决定性的因素。基于这种认识，建行衡阳分行在“十二五”期间把人才培养提到了战略高度。为每一位员工规划设计职业生涯，坚持“注重综合素质、突出业绩实效”的用人原则，建立“公开、平等、竞争、择优”的人才选拔机制，树立“目标、责任、能力、激情”的人才考评机制，为员工搭建最广阔的发展平台，实现了员工队伍素质和综合能力持续提高。通过建立干部定期和不定期交流机制、员工的轮岗交流制度，将所有员工培养锻炼成复合型人才，以适应实际工作需要。

　　目前，该行管理人员中35岁（含）以下人员占比达18%，整个管理团队平均年龄为41.67岁。充满活力的管理团队和全面发展的员工队伍，为业务发展提供了最雄厚的潜力。

　　联动营销机制注入发展活力

　　“在外一把抓，回来再分家。”随着市场变化，单打独斗的营销方式已无法满足客户多元化的需求，提供一揽子综合金融解决方案才是银行抓牢客户的制胜法宝。联动营销，顾名思义，涉及各个部门、条线、层级和人员，通过整合自身资源，不管客户是从个人业务还是公司业务开始接触建行服务，员工最终为客户提供的将是涵盖结算、消费、信贷、理财、外汇等多个领域的一站式金融服务。

　　综合化服务该如何平衡内部各方关系及利益?与联动营销机制相适应的“先做大蛋糕，再想着如何分蛋糕”的营销理念应运而生，这一模式将营销的成本降到最低，效果放至最大，形成了该行不易被复制的核心竞争力，也为业务的快速、持续、健康发展注入了充分的活力。

　　业务创新机制强化发展动力

　　“不仅是苦干，更是在巧干。”在这个同质化竞争异常激烈的时代，只有做到人无我有、人有我优、人优我专，才有可能杀出重围，立于不败之地。

　　在营销模式上，该行改变过去坐等上门为主的营销方式，走进市场、深入客户，主动营销，获得了广大客户的认可；在网点转型上，全面推广自助银行和网上银行，在物理网点外为客户提供7×24小时的全时段服务；在创新应用上，加快金融IC卡行业应用在公共交通、社会保障、医疗卫生、社区金融、文化教育等5大重点行业领域的广泛应用；善融商务、热购卡、微信银行等创新产品也成为了突破同质化竞争的重要途径。

　　管中可以窥豹，建行衡阳分行市场份额能够保持当地国有银行排名第一，金融IC卡累计发卡过30万张，电子银行与信用卡业务实现超常规发展，ETC（高速公路不停车收费系统）营销同业领先等等，其源动力均来自机制创新。