欧阳全：小细节成就大事业

　　■文/图  本报记者  胡建军  通讯员  梁新成   颜  辉

　　欧阳全（左）向蒸湘区就业局工作人员介绍店内相关设备

　　“我有今天，离不开《衡阳日报·人社周刊》的帮助。”日前，某汽车会所负责人欧阳全对记者深有感慨地说。

　　原来，去年的一天上午，一位朋友告诉她，《衡阳日报·人社周刊》在宣传创业担保贷款的消息。正为资金短缺发愁的欧阳全急忙找来报纸，细细地品读了创业担保贷款这项惠民政策。当天下午，她就跑到蒸湘区就业局提交了各类资料和申请，不久就获得了8万元的资金。利用这笔创业担保贷款和自筹的一部分资金，欧阳全的爱人迅速与某品牌汽车音响商达成合作关系。目前，汽车音响改装已成为欧阳全的汽车会所的重要业务。

　　2005年，欧阳全从衡阳江南药械厂下岗后，开过文具店、卖过家具、当过车行销售人员。2009年底，积攒了一定的经验后，欧阳全与爱人一起筹资近30万元，创立一家经营面积达300平方米的洗车店，但是由于服务项目单一，加之运营成本又高，支撑了两年多时间后就转让了店面。

　　2012年，很不甘心的欧阳全与爱人总结反思了自己之前存在的种种不足后，又筹资了10多万元，在市内某住宅小区旁开了一家汽车会所，提供洗车、汽车美容、汽车电器改装等服务项目。

　　吸取了洗车店的经验教训后，欧阳全和爱人有意识地控制了经营的面积。“之前就是因为没有经验，把门面弄得太大，结果运营成本高得吓人。另外，洗车和汽车美容这个行业，虽然门槛和技术含量都不算太高，但要一直保持高标准的服务质量，却不是件太容易的事情。特别是服务过程中的细节很重要，往往一个很小的地方没有做好，之前的努力就会白费。”欧阳全笑着对记者说。

　　正是因为欧阳全始终保持高质量的服务水准，很多老顾客又慕名找到了她的店面，办理了会员卡。除了实体店的生意做得红红火火之外，欧阳全还通过网络团购等营销方式，在线推出店内的各项业务。车主们通过到实体店的亲身体验，欧阳全的汽车会所在衡阳区域范围内的点击率不断攀升，好评如潮。很多车主由最初的试试看，到后来发展成为金牌会员，甚至许多家住珠晖区、雁峰区等距离较远的车主，都愿意多绕些路来到欧阳全的汽车会所给爱车做美容。

　　随着生活水平的提高，众多车主追求更好的车内音响效果。2014年底，欧阳全和爱人看中了这块大“蛋糕”，决定在自己的汽车会所拓展这项业务，却因为一时拿不出10多万元的资金，急得团团转时，于是出现了本文开头的一幕。

　　如今，欧阳全的汽车会所除了夫妻俩之外，还提供了5个就业岗位。

　　谈到自己的创业体会，欧阳全说：“俗话说，细节决定成败。我觉得尤其是做服务行业，细节更加重要。所以，建议大家无论是在创业中，还是准备创业的，都要注意把握好细节问题。同时，自己能从一名下岗女工，比较成功地走向创业路，要感谢国家的好政策，感谢各级就业部门包括《衡阳日报》提供的无私帮助和支持。”

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