2012年3月王超群在南岳乡镇机构改革中，通过竞聘成为南岳镇民政站长，而之前她一直从事计生工作，面对新的岗位，王超群深深体会到了“万事开头难”。 刚一上任，就有很多村民找她反映情况或上访，可由于不熟悉政策，不了解情况，面对群众的质问，王超群有些招架不住。

　　为尽快掌握政策进入角色，熟悉民政对象相关情况，她除了认真学习业务知识相关政策法规，就是利用一切空闲时间走村串巷，靠着一支笔和一个本子记录调查情况，三个月下来，她做的笔记达十余本，并详细做成档案。

　　以前的危房改造工作在镇民政办由于各种原因底子不清。上任后王超群对全镇17个行政村和3个社区118户危房户进行摸底。最终确定36户新建房屋，8户维修加固。当年11月底，36户新建户全部竣工并且搬入新居，8户维修加固也全部竣工。今年全镇的危房户申报工作已经开展。第一阶段已确定了59户纳入危房改造工程对象。

　　如今，她俨然成为一台活电脑，民政业务都刻在她脑子里。尽管全镇20个村，3.6万人，仅配备了两名民政干部，但所有的民政对象，她都已了如指掌。只要报上名字和村组，她就能说出当事人的家庭情况，贫困原因……

　　民政工作是群众工作。需要耐心与细心，需要公平与公正。在工作中，王超群遇到过不少“刁民”，他们通常以牵制村干部竞选，提出要长期吃低保救济的无理要求。还有的向她送礼要求享受低保，但王超群对此从来都是以事实为依据，以政策为准绳，按公开、公平、公正原则处理民政工作。

　　有一次，双田村一村民谎报家庭困难申请加入低保，王超群接到群众举报后，前后调查五次，查到该村民的儿子在街上有门面，最终劝退了申请。在接到该村举报疑似不符政策有七户村民后，她通过逐一核实家庭情况，一次性将不符低保的5户对象清退。

　　一年多来，她受理了上报低保户增加表格401份，最终有212人因不符合政策未获批准。死亡多年来隐藏不报的五保低保户28人在她手里得到一次性全面清理，不符合条件的低保对象但已纳入低保的也在她手里得以全部清退。由于工作耐心细致，被清退对象无一上访。而对经历过一次大病对家庭经济造成短期冲击但又不符合低保政策的家庭，她尽量从农村大病医疗救助款中帮助解决经费，为他们解决临时生活困难。

　　“赠人玫瑰，手有余香”。民政工作就是做人的工作，说到底就是为群众办好事、做善事、解难事。王超群正是用她的实际行动践行着党的群众路线。

　　■通讯员  谭小华