针对客户、服务对象反映的服务意识不够强、服务效率不高、网点布局欠优、服务环境欠佳、支持“三农”力度不大等5个方面的问题，他们对症下药，连出5招：一是深入开展“文明服务评比”活动，由客户给员工打分，评分结果直接与员工的切身利益挂钩。二是针对金融业务不断更新，大力组织员工开展业务培训，并逐项考核，努力提高员工业务素质。三是优化网点布局。在角山乡、松木乡偏远村新建助农存款服务点3处，让农民足不出村就能办理小额存、取款和转账业务。四是在营业厅设立现金区、贵宾区、自助区等，配置意见箱、留言处、老花眼镜等，并按照净化、美化、绿化、硬化、亮化的标准，努力为客户建设一个美丽、舒适、布满温情的营业环境。五是在政策允许范围内，更加灵活地利用信贷资金支持地方经济发展，特别是支持“三农”和新农村建设，帮助农村中小企业、个体工商户、种养大户等解决“融资难”问题。

　　石鼓区信用社

　　以解决问题促行风评议