为什么选择在“双11”前夕调价?中通快递回应称,今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势,全行业将面临空前压力和严峻挑战。旺季期间,快递公司会投入更多的人力物力,从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外,场地、运输、用工等费用也会相应上涨,因此,中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。
对于本次费用调整对消费者的影响,中通快递表示,费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度,对消费者和商家客户的影响是正面的。
实际上,这已经不是中通快递首次在“双11”来临前调整快递价格。去年,中通快递调整全国到上海地区的快递费用。随后,韵达、圆通、申通也发布调整派费通知。但今年,截至记者发稿时,韵达、圆通、申通等其他快递企业还未宣布调价。 据新华网
