■通讯员  胡  萍

　　“我们多走一步，给群众带来的是便捷；我们多走几步，给群众解决的是急难愁盼。”在市不动产登记大厅B区创建“巾帼文明窗口”中，B04“综合窗口”宋磊作为仅有的两名男性之一，被大家戏称为“上门守护神”、最美“上门搭子”。

　　办事群众王女士想把名下房产过户给儿子，便让儿子在3月26日提交了上门办理申请。经了解，王女士既有残疾又有伤病，但是意识清楚，满足上门服务条件。宋磊承办了这项业务。中午1点半，宋磊与同事拎着资料袋，半小时后到达了南华附二医院第一住院楼，看到了坐在轮椅上的王女士。“您是王××吗？我们是市不动产登记中心的，您这个房子是想过户吗？”“是的，房子就是这一套，想过户给我崽。”宋磊轻声提问，王女士一一回答。

　　简短的对话之后，宋磊确认把房子过户给儿子是王女士自己的意愿，并核实了房产信息，便让王女士在申请材料上签字、按手印，并拍照记录。

　　“谢谢你们！我这是把腿摔了不能动，上个月才做的手术……房子过户之后我心里就踏实了。”王女士笑着说。

　　上门服务结束后，王女士的儿子跟随工作人员返回市不动产登记大厅办理后续流程。

　　“我负责上门服务一年以来，承办了36起业务，这项工作主要是方便老年人和行动不便的人群。我们上门，他们就可以少跑一趟。”宋磊说。

　　1个小时后，王女士的儿子顺利拿到了自己的不动产权证。“这趟上门服务真是解了我妈的心结了。”他说道。

　　“群众不离开，窗口不打烊”，衡阳市不动产登记中心依托“衡好办·衡悦登”服务品牌，延伸窗口服务，组建“巾帼文明队”，实行双休日错时服务、工作日延时服务、全时段预约服务以及早晚上门服务等措施，让老百姓在非工作时间“能办成事”。

　　2024年以来，衡阳市不动产登记中心的“巾帼文明队”为企业和个人提供延时服务140余次、上门服务45次，为军人、残疾人等提供“绿色通道”服务153次。服务热情高效，收获锦旗2面、表扬信（12345工单）80余封，被市行政审批服务局评为“先锋（清廉）窗口”，3人次获得“政务明星”荣誉称号。