■本报评论员 

　　民有所呼，政有所应。2019年底至2020年初,我市在全省首开先河，推出线上公众评估测评系统，体现了“以人民为中心”的执政理念，是转变工作作风的具体实践。这种“凭实绩说话、让人民满意”“工作行不行、群众评一评”的绩效考核方式，深受老百姓欢迎。

　　作为我市推进社会治理能力现代化建设的一项创新之举，市委、市政府秉承“由人民评判、让人民满意”的原则，今年1月13日至24日在全市开展了2020年度绩效公众评估。此次评估首次将12个县(市)区、4个市直园区与81家市直单位共同纳入评估范围，全市突破5万人参与评价，收集各类意见建议1万2千余条，在全市上下掀起评估热潮。

　　民心是最大的政治。市直机关单位绩效评价交由群众参与“阅卷”，其出发点和落脚点就在于，通过绩效公众评估这一收集民意“直通车”，推动各级各部门以更加积极的态度改进作风、优化流程，及时发现政务服务的堵点难点，不断提升社会管理和综合治理的能力。

　　要积极配合绩效公众评估，推动群众监督工作实现常态化。绩效公众评估活动，是一种自下而上的外部评估模式，改变了过去政府评政府、上级评下级、内部评内部的局面，它不仅降低了群众提出意见的门槛，也使评估结果更客观，更准确地反映政府的真实绩效。各级各部门要积极配合，自觉支持监督，高度重视市民监督反馈意见，认真分析、研判、摸准线上公众绩效测评大数据背后的社情民意，用最短的时间办理好、反馈好，并坚持督查不断、整改不歇，推动群众监督工作实现常态化。

　　要持续完善绩效评估模式，切实做到服务评价权交还人民。罗马城建造非一日之功，凡事都有一个完善发展的过程。各级各部门要有力保障服务对象评价的“自愿性”，尊重服务对象的“匿名”需求，同时鼓励“实名”评价，不断深化线上绩效公众评估导向作用，广泛征求和吸收人民群众的观点和看法，建立 “评价、整改、反馈、再评价”公众意见建议回应机制，从而确保绩效测评客观有力、角度多元，以及绩效公众评估系统持续良性运转。

　　要坚持整改落实为关键点，把满足群众利益作为根本目标。政务服务改进一小步,便民惠民迈出一大步。各级各部门要以更大的诚意、更强的责任、更到位的服务，确保群众反映的问题网上有人看、网下有人办，以实际行动、实际成效取信于民；要始终关注重视人民群众反映强烈的突出问题，让人民群众感到“评了有用”；要积极落实整改，做到件件有回音、事事有着落。落实过程中，要坚持党的群众路线、坚持以人民为中心，切实提升政务服务水平，为政府决策提供有益借鉴与参考。 

　　人民群众的智慧是无穷无尽的。我们要进一步完善“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、网络技术支撑”的社会治理体系，共同推动绩效公众评估深入人心、深入基层，携手建设真正让人民满意的服务型政府。