“去年11月经朋友推荐在微信一个商城平台订购了一份土鸡蛋年卡，支付金额188元，商家承诺分12个月，每月发货30只土鸡蛋。可是到了11月底还没见发货，就联系客服催货，到了12月中旬，终于发来了30只鸡蛋。但是，怎么也没想到，这30只鸡蛋就是我188元得到的全部了。”家住珠晖区的龙娟气愤地向记者倾诉自己的购物遭遇。

　　龙娟向记者透露，商城平台订了条推广规则，凡是推荐朋友购买土鸡蛋年卡，可以成为经销商获得收益。不少顾客看到鸡蛋价钱便宜，自己又能创收，于是纷纷推荐身边的亲戚朋友购买。哪知很多顾客只收到一个月的鸡蛋，此后就再也无下文。

　　记者致电该公司反映情况，该公司一名相关负责人告诉记者，由于土鸡蛋订单过多，加上去年冬季天气寒冷，产蛋量下降，公司的自有养殖基地暂时不能满足现有订单的全部供货量，新基地的开拓建设需要一个较长时间，因此商城目前只得采用未用完的购蛋款抵购物券置换商品的形式。

　　“鸡蛋只发了一箱，还有11箱没发，剩下的购蛋款也不退给我。我在商城里置换一袋10斤的东北珍珠米，只能用一张券，另外还得再补30多块钱，这不纯粹是坑人嘛。”龙娟忿忿不平地说。

　　记者将此情况向衡阳市市场监督管理局反映，该局相关科室负责人表示，由于网络交易纠纷存在异地取证困难、小额多发、维权难等特点，因此执法部门监管难度较大。她建议顾客向微信平台所在地的相关执法部门投诉处理，购买商品不要轻易在商家建立的商城平台购物，因为这些商城平台没有第三方支付平台进行诚信保底。一旦买家付款后商品出现延迟或不发，或是质量问题，由于没有评价机制，没有信用担保，部分商城可能不再理会买家，或者不会遵照原来的购物规定履行，这时只能退货无门，买家自己承受损失。另外，在购物过程中，市民要注意保存好微信聊天记录、微信、银行、支付宝等支付平台的转账记录等，来降低购物风险。一旦发现纠纷或者发现被骗，保存好相关证据，立即向相关执法部门投诉或者报警处理。