“创文”必须做“加法”和“减法”，“加法”是培育文明，“减法”是消减不文明，两者中后者更难，因为后者往往是陋习，“积习难改”，但是如果改正不了，那么“加法”的正效应很容易被“减法”负效应“折损”，为此“创文”首要减少不文明现象。

　　对于这次衡阳与全国文明城市擦肩而过，市民邹凯认为衡阳还存在一些不够文明的现象，距离全国文明城市还有一些差距。“能生活在一个文明城市里，毫无疑问是每个市民的共同愿望。”邹凯认同创建全国文明城市的重要意义。

　　文明城市，对这座城里所有人来说都是普惠的、共享的，但前提是要共建，人人参与，我参与，你参与，共同参与。“作为一个普通市民，首先要做一个文明人、做文明事。”邹凯说，文明在不同领域有不同的标准，自己或许在某些方面也存在不文明之举，这个必须要检讨、改正，将自己变成一个文明的符号，移动的文明载体。

　　做好，为文明加分；做坏，给文明减分。“防止自己做坏，实际上更为重要。”邹凯说，做好需要很多，但做坏只要一个人，或是一件小事，或是一个举动，比如乱丢垃圾，不仅有损卫生环境，而且还增加打扫工作量。所以创建文明城市，首先要对不文明说不，要不断“削减”不文明的频次，为文明积分。

　　创建过程中，邹凯觉得做好自己是基本，带动他人则是明确的个人责任，当周围的人文明了，文明的力量就会汇聚，形成新的文明风尚，具有强大吸附力，发挥出它的正效应。