衡阳晚报讯 （通讯员  李无我  谢娟）7月18日下午约3点半，客户郑某来到耒阳市邮政分公司马水支局营业所，要求办理6.10万元的定期存折取款转账业务。营业员陈家骐对客户集中支取未到期定期存款多达4笔产生了警觉，当即询问客户取款的用途。客户只说是有事急需用钱，办理业务时还一直神色慌张地接电话，称女儿要其转款。

　　营业员陈家骐怀疑，该客户很可能遭遇电信网络诈骗。于是当即暂停办理业务，呼叫大堂经理共同与客户沟通缓和其情绪，多次询问后客户说出有自称是公安机关人员给其打电话，指出她的身份证被他人盗用且涉及违法，盗用其身份之人已判刑，现在要追究客户郑某的刑事责任，需急速网上转账处理违法事件。对方一再叮嘱郑某不要和包括储蓄营业员在内的任何人透露，如问及转款用途就说是其女儿急需资金周转。经过多番劝说之后，郑某恍然大悟，终于意识到自己被骗了，遂与该支局储蓄营业员共同报警，直接挽回损失6.10万元，郑某当即对邮政营业员深表感激。

　　针对广大客户特别是农村百姓对电信网络诈骗防范意识不强的实际，该分公司各邮政储蓄营业所坚持加强线上、线下宣传与营业员堵截双管齐下，收到了较好的成效。下一步，该分公司将继续严格履行自身义务和责任，把防范电信网络诈骗宣传作为一项常态化工作来抓，多元化、广覆盖开展金融知识进村组、进社区，以案投教、现身说法，全方位普及反诈防诈知识，守护好客户的“钱袋子”，为人民群众财产安全保驾护航，展示“人民邮政为人民”的社会责任与担当！