衡阳晚报讯 （全媒体记者  金明达  通讯员   杨帆   彭浩伦）   3月31日，2022CAPSE第六届创新案例展演决赛在长沙市落下帷幕。经过3天紧张激烈角逐，来自衡阳南岳机场的“衡阳那碗粉”服务品牌从决赛92个参演案例中成功“出圈”，成为唯一入围决赛，并斩获创新奖最高奖项的支线机场服务创新案例。

　　作为国内民航创新专业领域的权威赛事，旨在增进行业交流学习，表彰行业各领域创新标杆，推动构建更加高效的创新体系，积极助力民航高质量创新发展。本届CAPSE创新奖聚焦服务创新、产品创新、管理创新、流程创新及品牌创新五大板块，累计从行业各领域66家单位征集创新案例共计582个，每个案例至少由4位评审员进行评审并经技术委员会复核，确保评审的公平性与专业性。其案例种类之丰富、评判标准之严厉、竞争程度之激烈均创造了该项赛事创办以来之最。

　　据悉，为加快在服务创新上寻求破题，衡阳南岳机场在行业内创新提出“文创IP+免费餐饮”服务理念，围绕宣传本土特色文化与满足旅客美好出行愿望品牌愿景，通过反复调研考察本土餐饮企业，最终携手本土知名老字号餐饮品牌“紫竹林”推出了“衡阳那碗粉”餐饮服务品牌。为确保向每一位旅客提供高品质的地道衡阳米粉，自2020年10月品牌正式运营以来，衡阳南岳机场成立了公司高层牵头的项目质量管理团队，并建立了定期旅客意见收集与调度改进机制，确保了项目的持续高质量运营。

　　截至目前，“衡阳那碗粉”已累计为旅客免费供应米粉25万余份，在飞常准、航旅纵横、抖音、快手等平台收获评论和点赞超3000万次，成功助力机场增开“零补贴”航线并实现多条航线退坡降补，受到了民航业内和社会各界的广泛关注和好评，为展示城市形象、提升机场服务、优化营商环境作出了积极贡献。