衡阳晚报讯（全媒体记者  胡亚华）12月20日，记者自市交通运输局获悉，今年以来，市水运事务中心多措并举，打造便利化、高效率、有温度的服务窗口，替办事群众排忧解难。

　　该中心工作人员扎实落实船员办事“首问负责、即问即办”等举措，主动公布服务窗口热线电话，做到简单事项当场办结、一般事项当天办结、复杂事项跟进办结，形成了高效的工作闭环。大力推行“一船多证一次办结”模式，实行船舶办证“一船多证”同时递交申请、同时收存申请资料、同步审查办理，优化完善业务办理流程和服务措施，完善预审纠错、告知承诺、同步受理、一次性办结出证送达等办证流程，实现了“一次通办”。实行提前预约、延长服务时间等便民举措，有效化解了外地群众办事难题。

　　据悉，今年以来，市水运事务中心服务窗口共提供“延时服务”80余次，获得广大办事群众和企业的好评。