衡阳晚报讯（全媒体记者   胡亚华   通讯员   康昊）“谢谢宁队长热心相助，在我遭遇窘迫尴尬的时候，给了我温暖和感动。”4月2日上午，在白沙洲汽车南站公交枢纽站，一位年过七旬的老人因没有智能手机无法扫描“场所码”乘坐公交车而犯愁，市公交集团三分公司车队长宁海燕急乘客之所急，耐心安抚老人情绪，还自掏腰包送给老人20元当路费，令老人感动不已。

　　当日上午9时许，一位老人站在白沙洲汽车南站公交站台上，神情孤独无助，正在执行疫情防控值守任务的宁海燕发现老人神情异常，便上前询问是否需要帮助。原来，老人来白沙洲看望外孙，因为没有智能手机而无法扫码乘坐公交车回家。了解到老人的困境后，宁海燕一边安抚老人的情绪，一边耐心地给老人解释疫情期间的乘车要求，并拿出20元现金给老人当路费，让她选择其它交通工具回家。老人紧紧握住宁海燕的手，激动地说：“太感谢了，你真是好心人。”