非紧急事项

　　暂缓到大厅办理

　　鉴于目前疫情防控的严峻形势，建议办事群众非紧急情况，暂缓到公安机关办理出国境、户籍、身份证业务。

　　目前，一些国家、地区已针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情实施入境管制措施，赴港澳旅游签注已暂停，自助机、网上服务平台等受理渠道同步关停，建议近期有出国出境计划的居民合理确定出行时间，避免造成损失。

　　对于户口迁移证、准迁证有效期的截止日在疫情防控期间的，户口迁移工作不受迁移证、准迁证本身有效期限制。可在疫情防控工作结束后，持迁移证前往公安机关正常办理户口迁移业务；准迁证过期需要更换的，公安机关无条件更换。

　　可通过线上方式

　　办理相关业务

　　为最大限度隔绝病毒传播途径，市民朋友应尽量选择网上办理业务。

　　居民身份证网上补领换领：对于居民身份证遗失、损坏、到期需补领、换领证件的湖南户籍居民，近五年内在公安机关办理过登记指纹信息居民身份证的，可以登录湖南公安服务平台微信公众号，完成注册、实名认证工作后，通过公安服务平台补领、换领居民身份证。

　　户口业务、居住证网上办理：登录湖南公安服务平台微信公众号，完成注册、实名认证工作后，在公安服务平台上选择要办理的业务项，按照平台公示的业务办理要求，上传相关材料照片后，由公安机关实施预审。预审通过的，可在疫情防控工作结束后，携带相关材料原件前往户籍地（居住地）所在公安派出所申办相关业务；预审不通过的，公安机关将及时告知预审未通过原因或需要补充提交的材料。

　　做好个人防护即办即走

　　如确需到公安机关办理户籍、身份证、出国境业务，建议规范佩戴口罩，按规定入口进出，自觉接受体温检测，保持人与人之间1.5米的安全距离。办理过程中，请服从现场工作人员的调度安排，尽量减少逗留时间，离开时，应将使用过的纸巾和口罩随身带出，并妥善处置，不要随手丢弃。