受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响，国航部分进出香港航班取消或备降，后续国航将根据香港国际机场运行情况，动态调整航班。
为做好受影响旅客服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，国航确定了相关客票变更及退票规则。 在2019年8月12日（含）前购买的，涉及国航中国香港航线（包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班），且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票（包括里程奖励客票）。
如何退改
●免费在客票有效期内办理退票手续。
●免费在客票有效期内，为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月19日（含）前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出香港的国航实际承运航班。
●旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。据新华网