■衡阳日报全媒体记者 伍施施  通讯员  杨逵  何芬

　　“我从事广告施工多年，本以为来常宁办事没有外地大城市那么方便，没想到这次来办理门头招牌备案，不但免费，还只需要跑一次。”近日，常宁市政务服务中心窗口工作人员的高效服务，给前来办事的李文献留下了深刻印象。

　　近年来，衡阳市纵深推进“放管服”改革，全力打造“办事不求人”的营商环境。常宁市政务服务中心的变化正是源自于此。据了解，该中心过去办事大厅狭小拥挤，进驻职能部门少，群众办事十分不便。现在，办事大厅面积扩大到4000多平方米，设置窗口工位数218个，可办理行政许可事项259项，公共服务事项374项，其中296个事项实现了“一件事一次办”。

　　为提高行政审批效率、企业和群众满意度，常宁市纪委监委班子成员牵头，对“一件事一次办”情况进行了多轮督查，对督查中发现的进驻职能不够彻底、办事效率低、信息完全互联互通难实现等问题，建立问题清单、责任清单，第一时间交办，并全程跟踪督办。

　　今年4月，衡阳市开展“走流程、解难题、优服务”行动。常宁市纪委监委对行动开展情况、整改落实情况进行常态化督查、回访。其中，对于办事群众只能通过农商银行窗口缴费，且缴费、开具发票需要多层跑、多窗跑的问题，督促中心全力整改，引入多家金融机构，并提供缴费二维码，让办事群众可以通过扫微信等方式实行线上缴费，实现了快捷高效服务。

　　常宁市纪委监委还持续开展优化营商环境专项整治行动，重点整治民生领域工作程序能简不简，让服务对象和办事群众疲于填表、排队和兜圈子；故意为难服务对象和办事群众，该办的事卡着不办等十大问题，梳理“小鬼难缠”等问题发生的特点和规律，及时健全制度，完善相关细则，从制度源头上纠正和防止问题，全力打造民生服务型清廉大厅。

　　“以前办不同的证明要跑好几个单位签字盖章，现在在政务服务中心可以一步到位，方便多了！”李文献告诉记者，因为做广告生意与不少单位、企业合作过，大家都觉得现在去政务大厅办事方便不少，“不仅是速度快了、态度好了，能办成的事也多了。”