■通讯员   李无我   肖旗隆

　　这是一个年轻又特别能战斗的团队，他们用自己的青春和激情创造了出彩的业绩，成为衡阳邮政的佼佼者。这个朝气蓬勃的团队，就是石鼓区邮政分公司五一路营业所。

　　五一路所的11名员工中有6人是90后，平均年龄为32岁，其中有团员9名、党员2名。正是这支年轻的团队精心浇灌出五一路所这朵娇艳靓丽的“邮政之花”。

　　一个称职的好主任

　　2020年7月，李旭民接任五一路所主任。尽管他工作经验丰富，但刚走马上任时还是有一种压力。因为五一路所是石鼓区邮政分公司的龙头网点，余额规模排在首位，容不得他有任何闪失。

　　当时，李旭民正值三十而立。他的最大心愿就是做好工作，带好团队，搞好服务，为企业多作贡献，也算是给自己的而立之年交一份满意的“答卷”。在他眼里，一个人的力量是有限的，团队的力量才会强大无比。因此，在这个年轻又充满活力的团队里，他时时处处都以身作则，与所里的兄弟姐妹打成一片，快速融入团队的合作与建设之中。储蓄前台的人员很辛苦，金融跨赛尤甚。他每月都会召集大家搞一次活动，或是聚聚餐，营造一种友爱和谐的氛围。

　　2021年11月20日，正值金融跨赛的关键时候，李旭民突然患了肾结石，被连夜送往医院检查，医生告知必须马上动手术。当时，因为保险兵团战即将开打，他以还有很多保险大客户需要宣传跟进为由谢绝医生的好意，急得旁边的家人都要哭了。后来，实在难以违背医生和家人的意愿，他才答应先做手术，采取一个上午在医院输液、下午回所里正常工作的折中方案。就这样，他以自己的坚强与执着继续开展保险兵团战的走访与蓄客，最后取得了开局的胜利。

　　一群给力的好员工

　　五一路所是石鼓区分公司余额规模最大的网点，也是一面耀眼的旗帜。李旭民针对所里团员青年多的特点，组织开展“立足岗位奉献，展示青春风采”竞赛活动，大大激发了所里员工爱岗敬业的积极性，也让五一路所这面耀眼的旗帜更加鲜艳夺目。

　　今年1月初的一天，一位中年客户到五一路所办理银行卡密码重置业务。理财经理王朝娣通过交流得知客户是生意人，有较高的金融理财需求，她主动与客户互加微信，并以自己精湛的专业知识赢得了客户认可。她还通过为这位客户详细分析风险承受能力，凭借理财知识制订资产配置计划，让客户的收益得到大幅提升。

　　佩戴着党徽的许超总是以党员的标准严格要求自己，他给很多客户留下了深刻印象，客户一遇到难题都爱找他。有一位八十多岁的老大爷在窗口办理业务，因为年纪大办理业务困难，他就想办法用写纸条的方式传递给老大爷，帮助老大爷办理业务。对此，老大爷十分感动，多次在意见簿上写下感谢的话语。去年，五一路所有位想预订建党百年邮册的老年客户，因错过了时间便来找他解决难题。这位老客户对他说：“小超，你是党员，我相信你，帮我想想办法。”功夫不负有心人，几天之后他抓住了一个绝佳的机会帮这位老客户补订上了，终于圆了这位老党员的梦。事后，这位老客户硬要拿土特产表示感谢，被他一再谢绝了。

　　一串闪光的好典型

　　五一路所的业务量大、工作繁忙是不争的实事，但也是年轻员工快速锻炼成长的好平台。

　　大堂经理彭杏兰在做商户分户台账登记时，发现五一大市场以前交易频繁且资金沉淀率较高的商户刘老板有半个月没交易了。李旭民和彭杏兰就特意上门拜访，得知刘老板是因为“跳单”而不敢再使用微邮付收款了。李旭民当即为商场店员手机下载APP以便及时了解收款情况，解决了“跳单”的问题，并为客户多配备了一个云喇叭，缓解了客户的燃眉之急。

　　为了尽快提高业务能力，刚入职一年的营业员颜佳一有时间就会钻研业务知识，遇到不懂的问题就虚心向业务能力强的老员工请教。很多客户都喜欢选择中午人少时到网点办业务，正在吃中饭的她看到客户向窗口走来，就会立马放下手中的饭盒，面带微笑地及时为客户办理业务。有时候，一顿中饭她要分两三次才能匆匆吃完。她觉得，做好服务是营业员的天职，必须用心用情善待客户才能获客获信，才能不断做大邮政金融业务。

　　社保卡登记工作使得原本就比较繁忙的五一路所更是人手不够，理财经理石爱丽刚参加完省分公司的技能比武，第二天就投入到工作中。同事笑着对她说：“你傻呀，载誉归来，领导不是让你休息几天吗？”而她却轻描淡说道：“我出去培训这么长时间，看看你们的业绩都比我好，我着急啊！而且现在网点这么多人，也该我为团队出出力了。”

　　五一路所所主任李旭民与战友们在这里创造了新的辉煌，也收获了成长与感动。在他的心里，优质服务是五一路所业务发展的催化剂和源动力!