■本报记者   张建新

　　“搁以前，诸如申领发票、报税这些事都得来税务窗口跑一趟，办事大厅总是人潮汹涌。”雁峰区税务局工作人员秦海霞对比多年前的工作场景，感叹如今“非接触式”办税的便利，“现在税企双方无需见面，办税事项轻松搞定。”

　　近年来，市税务局持续优化营商环境，“非接触式”办税服务不断提升，目前，“非接触式”办税缴费事项已达到214项，办税时间明显缩短，让纳税人的获得感更强。

　　税费业务办理方便快捷

　　位于衡东县政务中心的第一税务所（办税大厅），按照功能区分划为自助办税区、导税台、综合服务平台及专业窗口。工作日的上午，来办理税务事宜的也不多。4月来此履新的办税大厅主任颜文娟告诉记者，现场办税基本实现随到随办，2分钟就能办完一笔业务。前者因为“非接触式”办税的大力推行，后者则是5月开始的业务评比激发了工作效能。

　　市税务局党委委员、总经济师邹启权介绍，今年，该局将“非接触式”办税缴费服务作为常态化服务举措，大力推行以“网上办税为主，自助办税为辅，现场办税托底”的办税模式，实现除个别特殊、复杂事项外企业办税缴费可网上办理，个人办税缴费可掌上办理。目前，“非接触式”办税缴费事项已达到214项，电子税务局网上申报率稳定在99%以上，截至今年8月底，线上办税占比78.53%，同比提升24个百分点，位居全省前列。

　　同时，该局持续提升办税服务质效。全市办税服务厅除个别受条件限制外已整体或部分进驻当地政务服务中心，社保、契税、车购税等关系民生的事项全部进驻市政务中心，极大地便利了老百姓办税。上半年开始，市税务局利用微信公众号、微信小程序推出预约办税服务举措，目前我市预约办税占比已达95.37%，有效减少办税等候时间。

　　减税降费红利持续释放

　　营商环境好不好，市场主体感受最真切。在全球经济受疫情影响的背景下，大大小小的企业都享受了税收政策的“红利”，感受到了税务部门支持市场主体的力度和温度。市税务局积极贯彻落实国家、地方各项减税降费政策，实现40批次税费优惠政策直达快享，今年1—8月全市累计新增减税降费4.32亿元。

　　今年，继中办、国办出台《关于进一步深化税收征管改革的意见》后，湖南省印发《湖南省关于进一步深化税收征管改革的实施方案》，市税务局扎实推进相关工作，优化税务执法方式，落实了“首违不罚”涉税清单制度。截至8月底，对2509户纳税人免于处罚，给予市场主体自我纠错空间，促进税法遵从。

　　此外，除依法需要核准或办理备案的事项外，市税务局推行“自行判别、申报享受、有关资料留存备查”优惠办理方式，以纳税人填写申报表即可享受税收优惠政策为主，实现了减税降费政策的直达快享。