衡阳火车站工作人员表示,从客流走向分析看,学生旅客往广州、深圳、武汉、上海、杭州、长沙等方向较为集中。为方便旅客进站候车,车站在进站口开辟了绿色通道,售票厅增开学生售票窗口,站台也安排了专人引导换乘。据悉,为满足旅客出行需求,广铁近期将陆续增开深圳、长沙等方向列车。
为应对暑运客流高峰,衡阳火车站多措并举,对车站内空调系统、电梯设备等设备设施运行情况加强巡检;强化候车组织,加派安检人员、手检人员力量,最大限度减少旅客安检排队的时间;加开售票、改签及退票窗口,尽可能为旅客提供便利条件;安排志愿者在车站进出站口、爱心服务台等区域为老幼病残孕等重点旅客提供咨询引导、重点帮扶等一对一服务。