大家好！

　　近段时间以来，部分退休人员反映其养老金发放不能及时到位，这是在贯彻执行省社保服务中心关于“新平台、新方式”发放规定后出现的新情况、新问题。出现此类问题和现象，给部分人员的正常生活带来了极大的不便。在此，社保部门表示歉意，现就有关问题作出说明和解答。

　　一、关于养老金发放启用新平台、采用新方式的原因

　　为了有效防范社保基金风险，保证社保发放数据传递的安全性，切实保障退休人员的合法权益，根据人社部和湖南省社会保险服务中心的文件要求，全省社保经办系统从今年2月份开始启用新的平台发放养老金。简单地说，就是“数据不离线，发放实名制。”

　　养老金新平台发放与以往代发银行只认账号的模式不一样，要求待遇领取人的银行开户信息更加准确、完整。如果退休人员在社保系统里的数据信息与银行开户信息不一致，或者提供的社保卡金融功能没有激活、激活后半年内没有任何交易被银行止付，都会无法发放成功。由于早期人员退休时使用了同音字或15位数的身份证号码，存折开户时也没有严格实行实名制，导致不少退休人员的账户是非实名制的。为了保证发放，多年来，银行都无办法按实名制审查匹配，只能按账号发放，一直存在很大的发放风险。现在按省社保服务中心要求启用“新平台、实名制”发放，就是为了减少风险，但同时出现开户信息不准确的退休人员无法准确发放。为此，我市对社区和银行下了通知：为了保证广大退休人员在新平台中顺利发放，要求退休时姓名同音字或15位数身份证在银行开户的离退休人员，必须带身份证和养老金存折到银行更正升级并及时告知社保发放部门，方可按时准确发放。恳请大家理解。

　　二、关于养老金领取的相关政策规定

　　1.关于养老金领取资格认证与养老金停发、补发的问题

　　根据相关规定，退休人员每年需要进行一次养老金待遇领取资格认证。为了方便广大离退休人员认证，省人社厅已根据人社部的文件精神，开通多种认证方式，取消集中认证时间，各单位不得任意规定每年集中认证的时间。相邻两次认证时间间隔不能超过12个月，每一位退休人员都可根据自己上年度的认证时间确定各自本年度的认证时间，灵活采用不同的方式认证，一旦逾期，系统将自动停发养老金。停发人员在每月18日之后认证通过的，次月25日将续发并补发养老金。请广大离退休人员及时进行养老待遇资格认证，以免养老待遇停发。

　　目前认证方式：1.人力资源网上自行认证；2.经办机构认证；3.社区认证；4.银行认证；5.单位认证；6.手机老来网APP认证；7.传统资料型认证。

　　2.关于社保卡领取养老金的问题

　　为推进全国养老保险统筹，国家正在制定并逐步推行全国社保一卡通。随着社保卡的发行与应用，使用社保卡领取退休待遇的人越来越多。但在实际使用过程中，许多人对社保卡的功能与应用还不是很清楚。很多人只激活了社保卡中的医保功能而没能激活金融功能；有的人虽然激活了金融功能，但由于长期没有作为金融卡使用，半年内没有交易过，所以社保卡金融功能又被冻结或止付了。退休人员要想用社保卡作为养老金发放账户，就必须要保证所提供的社保卡金融功能处于激活的正常使用状态，否则养老金无法成功转入账户。因此，如果由于个人社保卡的原因而造成养老金发放失败被退回的，请到社保卡所属的银行查明情况。

　　退休人员是国家和社会的宝贵财富。作为退休人员社会化管理服务的职能部门，我们将积极研究、探索新时期优质化的管理服务模式，以便更好地为广大退休人员服务。同时，也请广大退休人员及时提出合理化的意见和建议。

　　祝广大退休人员身体健康，生活幸福！

　　衡阳市社会养老保险处　　

　　2019年4月28日