政务服务引入“好差评”制度，在服务者与服务对象之间搭起一座桥梁，使双方有了一个直接对话与交流的机会。对于政务服务提供者而言，你本职工作干好了，让办事群众满意了，群众给你打“好评”。而且积攒下来的“好评”不仅是一种精神鼓励，通过体制内评先、评优、奖励、提拔等激励手段，还能转化为个人“生产力”与前进动力。要是政务服务没干好，经常得“差评”，你就要考虑怎么办了——是继续混日子，直至最后混不下去，还是闻“差”即喜、知“差”就改？

　　对于办事群众而言，有了“好差评”制度，就等于有了监督的利器；有了这项制度，双方的交流更加畅通，压力传导更加高效，最终表现在政务服务质量的持续提高上。（连海平）