今年以来，该行以开展“春天行动”活动为契机，持续推进经营转型，提升服务质量，赢得客户和市场的认同，实现了存款业务跨越式发展。通过实施“家门口银行攻坚战”“家里的银行大决战”“阵地银行保卫战”“对公市场大会战”等，有效实现“网点+外拓”“线上+线下”“对公+零售”多方位、多渠道、多条线联动的营销体系。同时，该行对各支行、网点及员工实施“高目标拉动”策略，推出“挑战极限奖”“擂台PK赛”“全员营销赛”“青年琅琊榜”等活动，营造了全行抓存款的氛围。

　　面对当前市场利率化、同业竞争白热化的趋势，该行组织调研团队深入市场调研，通过创新产品、创新模式和创新活动，打造差异性竞争优势。在产品方面，该行持续创新“存款+理财+基金+保险”等金融套餐，根据客户需求推出“子女教育套餐”“商户套餐”“养老套餐”“网红套餐”等。在模式方面，该行持续推进对公客户“顾问式”服务，(下转第二版）

　　（上接第一版）精准推出金融综合服务方案，满足客户全方位需求。在活动方面，该行以“客户利益最大化”为原则，在全市范围内开展“1元洗车”“办掌银享三重大礼”“购物满减”“对公客户结算套餐”等优惠活动，走出了一条“人无我有、人有我优”的新路子。

　　为提高客户满意度，该行推出“服务提质”战略，制定了“限时服务、首问服务、微笑服务”等标准，在全行形成“一切为了客户”的服务理念。应对春节前网点业务办理高峰期，该行实施了机关青年下网点和外聘实习生等多种方案，减少客户等候时间，提升客户满意度。针对春节务工返乡大潮，该行开展深入农村开展返乡人员的专项服务活动，赢得了客户广泛认可和好评。