近年来，随着机构改革，涉及职能调整后遗留问题的信访事项越来越多，截至今年6月底，20人以上到局群访就达12起。为此，耒阳市国土资源局把维稳作为中心工作来抓，积极探索化解矛盾纠纷的有效措施，坚持“一把手”负总责，建立局班子成员包案和定期值班接访制，按照“分级负责、归口办理”、“分类处理”和“案结事了”的原则，层层压实责任到部门和个人。

　　同时，该局积极宣传法律政策，引导信访群众依法信访、逐级信访、文明信访的意识，并充分发挥法律顾问援助的优势，以第三方的身份、从专业人的视角、免费提供“一站式”法律咨询和建议等服务，法律顾问第一时间参与重大疑难信访事项的接访，为化解信访矛盾纠纷和推进法治建设，走出了一条解决信访难题的新路子。

　　据统计，今年上半年，耒阳市国土资源局已受理并答复群众来访22件，案件登记率、受理率、回复率均为100%。该局2016年度和2017年度连续两年被评为全省国土资源系统信访工作先进集体荣誉称号。