记者了解到，市政务服务中心目前共设置服务窗口328个（含后台58个），有近400名提供服务的工作人员，其中中共党员近200名。

　　市政务服务中心主要负责人介绍，10个“党员示范岗”是从中心窗口单位所有的中共党员中评选产生的，符合党性观念强、职业道德好、服务水平高、工作质量优等标准。公开亮相，既是他们的荣誉，也是其他人的榜样，更是接受群众监督、继续优化服务的动力。

　　近年来，市政务服务中心认真贯彻党中央、省委、市委 “放管服”改革的决策部署，创新推行“两集中、两整合、两公开”改革，着力做好“集、规、服、网”四字文章，着力实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。根据第三方平台评估情况，衡阳市在2017年全国地方政务服务能力排行榜名列地级市第19位，在中国城市营商环境排行榜名列第37位。

　　市政务服务中心具体做法包括，集中办，构建集约大平台。按照“进一家门、办所有事”的要求，全市各部门内部的行政审批职能向本部门行政审批服务科集中，各部门行政审批服务科的审批服务职能整体向市政务服务中心集中，各部门向市政务服务中心窗口授权到位，各审批服务事项在市政务服务中心实现“一站式”办理。

　　规范办理，打造政务快车道。为从根本上解决群众反映强烈的“审批环节繁多、审批效率不高”等问题，最大限度方便群众办事，按照“规范、提速、便民”的要求，为460项进驻项目逐一编制了流程清单。通过实行流程再造，审批环节精简率达到64.48%；压缩审批时限，审批提速率达到82.44%。

　　全程代办，铸造服务新品牌。针对建设领域行政审批程序不简、效率不高、服务不优等问题，出台《衡阳市建设领域行政审批制度改革方案》，在市政务服务中心成立“项目建设代办服务中心”，设立联合登记窗口，在项目受理和综合验收时，分别使用“衡阳市人民政府建设项目审批受理专用章”和“衡阳市人民政府建设项目验收专用章”，将所有事项整合为“一个窗口进出、一枚公章受理”。

　　网上通办，搭建便捷服务端。按照“1422”即一云、四平台、两厅、两端的建设思路，积极推进互联网+政务服务工作，提供渠道多样、简便易用的网上办事服务，积极推进线上线下融合。