衡阳日报讯（全媒体记者  胡亚华）“您用水，我用心”，不仅是市水务集团的服务承诺，更是融入日常行动的真情实意。“营商环境优化年”活动启动以来，市水务集团以“优”无止境的追求将服务精准送达企业门口、百姓家中，用一桩桩实事解决急难愁盼，为雁城经济社会发展注入汩汩“水动力”。

　　为切实降低企业用水成本，市水务集团推出《建筑区划红线外接水“零费用”实施办法》。这意味着，凡在城镇规划建设用地范围内、2021年3月1日后取得土地使用权的建设项目及改扩建项目，企业无需承担其建筑区划红线连接至公共管网的入网接入工程费用。前不久，某公司申请安装基建水表，经审核符合政策后，市水务集团高效办理，一次性为其减免费用2万余元。

　　降成本是起点，解难题才是核心。市水务集团全面推行贴心的“水管家”服务模式，严格执行“首问负责制”，推动工作人员主动“找问题”，力求用户诉求“接诉即办、高效解决”。同时服务升级，“窗口”搬到用户家。市水务集团工作人员走出营业厅，深入社区，主动为居民排查用水隐患。对长期外出用户主动上门关停零水量水表，避免因水表空转、暗漏等产生水费，将服务做在问题发生之前。更暖心的是，对行动不便的老人、残障人士等特殊群体提供“帮代办”和“上门服务”。工作人员主动联系，或应需上门，协助办理用水申请、缴费咨询、报装报修等业务，实实在在把服务“窗口”搬到用户家中，让供水服务更有温度。