衡阳晚报讯 （全媒体记者   金明达）“办了4S店保养卡后，商家跑路咋办？”4月28日，市民谢先生向本报新闻热线8611110报料称，他在衡阳路泽捷豹路虎4S店办理了一张保养卡，如今这里人去楼空，让他不知如何维权。

　　记者了解到，谢先生2018年在该4S店购买了一台越野车，并花费5000元办理了一张VIP保养卡。今年4月26日，他开车前往该店准备为爱车保养时发现，这里大门紧闭，人去楼空。谢先生表示，他的保养卡内还有2700元的余额，如今这里店门紧闭，他的损失不知找谁负责。记者和谢先生一起来到该店原址，看到店里的确空无一人。随后，记者致电捷豹路虎官方客服热线了解到，衡阳路泽捷豹路虎4S店曾是授权网点，现已退网。对于用户今后的车辆如何维修和保养，该客服人员表示，顾客如果购买的是集团保养卡，可以继续在其他合作门店进行保养。

　　记者从市消费者协会了解到，预付式会员卡消费是消费者预先向商家交付一笔服务费用，获得一张会员卡，以后分次接受商家服务的一种方式。市消费者协会提醒广大消费者：要慎重对待这种预付卡消费。一方面要理性消费，谨慎办卡，尽量选择证照齐全、信誉度好的商家，做到少充勤用；一方面要注意提升法律意识，办卡前要尽量要求商家提供书面合同，同时注意在合同中对于商家关于优惠条件等服务承诺予以固定，不要轻信口头承诺。最后，要注意提升证据意识，妥善保管收据等。在发现自身合法权益受到侵害或商家“跑路”时，要及时向有关部门投诉。