回放：在公交车变速杆旁放东西，影响到了司机正常驾驶，遭提醒后，80多岁的老人怒火冲天，对公交司机拳打脚踢，还拿起了车厢内冻冰了的拖把砸向了司机的头。醉汉上车后，在毫无征兆的情况下突然朝驾驶员的头打去。12月16日、17日，辽宁大连市接连两名公交司机被乘客打伤，而他们都没还手。对此公交公司相关负责人表示，将对这两名“打不还手，骂不还口”的驾驶员申请“委屈奖”。下图为其中一名公交司机被乘客用拖把打伤头部。

　　微   议

　　近几年，“委屈奖”并非什么新鲜事，甚至大有流行之势。一些城市的公共服务行业，为避免冲突、缓解矛盾，纷纷设立了此奖。

　　常言道，“退一步海阔天空”，从服务的角度看，“委屈奖”或许有效，但并不意味着接受了此奖就必须牺牲驾驶员的人格尊严。

　　“委屈奖”释放了人性关怀，可以适当使用，但绝不是“万金油”，更不是“止痛剂”。有关机构和社会各界应积极出主意想办法，共同解决现实的公交文明建设难题，以更有效的方式为驾驶员主持公道。（魏姗）