设立便民服务点 服务村民“零距离” 白果供电所发挥平台优势,打通与村民之间的“纽带” 2023年12月01日  

白果供电所党员服务队帮村民检修电路。■刘紫叶 摄

  衡阳日报讯(通讯员   赵诗   王友超)前不久,衡山县白果镇长青社区村民赵帅来到社区电力便民服务中心,向电力联络员求助:因其家里突然停电,电器无法正常运转,导致生活不便。工作人员问明情况后,立即组织服务队前往赵帅家中,对电闸、电路等进行检查,并进行维修。

  以前,由于长青社区距离白果供电所较远,部分村民家里出现停电等问题,难以及时得到解决。今年3月,白果供电所联合该社区,设立村网共建电力便民服务点,将电力服务融入乡村治理体系,让辖区内3000余户村民用电更有保障、服务更加便捷。随着该便民服务点的设立,村民交电费、故障报修等各项业务的办理更加方便了,这项贴心的服务也获得了村民的一致好评。

  白果供电所营销副主任贺城恩告诉笔者,“服务点内有专门的登记本,分为故障登记本、业务登记本。故障登记本上的问题一般在当天都会处理好,业务申请的在两个工作日都会送到电力联络人,由供电所一起处理。”

  下一步,白果供电所将持续发挥长青社区电力便民服务点平台优势,在各村设立驻村联络人,打通供电所与村民之间的“纽带”,及时收集村民的用电需求、用电安全隐患,实现服务民众“零距离”,持续提升供电服务水平,优化营商环境,提升群众服务满意度,为乡村振兴赋能添力。