衡阳日报讯  （敖文景）  “您好，感谢您对疫情防控工作的支持，大家可以回家啦！”10月13日晚，随着一封封慰问信送达，滞留在蒸湘区华美达酒店封闭管理区的旅客终于接到解除封闭管理的通知。

　　10月8日凌晨，受疫情影响，坐落在蒸湘区愉景新城小区的华美达酒店实行封闭管理，正在酒店入住的50余名旅客被滞留。当天，蒸湘区立即成立专人专班，与酒店一同开展后续服务，做好解释安抚工作，组织开展核酸检测，妥善安排一日三餐，为旅客排忧解难。

　　“你们一家人在酒店还好不？有什么需求随时告诉我们。”酒店的楼道里，每天都能看见“服务专员”们忙碌的身影，他们带着爱心水果挨个敲响旅客房间的门，仔细询问。“您别着急”“我来想办法”“好的，我都记下了，您放心”……“服务专员”们常把这几句话挂在嘴边，尽全力解决旅客的各种需求和困难。

　　“他们事无巨细地帮助我们，就是凌晨发信息都会及时回复，真是太感谢了！”来自秦皇岛的潘先生激动地为“服务专员”们竖起大拇指。

　　自疫情发生以来，蒸湘区相关部门和酒店工作人员“舍小家，为大家”，全力做好酒店的消毒和卫生防疫工作，为旅客提供生活保障、医疗服务和心理疏导，以热情周到的服务和真诚的待客之道，让旅客们感受到衡阳这座城市的温暖。