■张玉胜

　　“18.5元的粥饼外卖，包装费就要6元”“每串烧烤都要收打包费，送到时只有一个锡纸打包起来”……近些年，收取打包费已成为外卖行业常态，但打包费却屡遭消费者诟病。这不仅增加了消费者的负担，还严重损害了消费者的权益。

　　消费者点外卖，除支付食品本身的费用外，还需额外支付打包费，这似乎无可厚非。但现实生活中，打包费却成了暗藏猫腻的“糊涂账”。有消费者吐槽，“外卖用的透明塑料盒，有的店铺收1元，有的店铺收2元，搞不懂是什么标准”；顾客下单一份烧烤，在总共不足50元的付款中，仅打包费就达7.65元。此等乱象亟须匡正厘清，以确保消费者正当权益。

　　规避打包费成“糊涂账”，首先要确保商家的明确告知义务和消费者选择权。在提供打包服务时，餐饮企业应在菜单或点餐系统中明确标注打包费的存在，并确保消费者在点餐时有选择是否需要打包服务的权利。其次要秉持合理定价。打包费定价应合理且透明，商家不能违背诚信原则随意标价、远超成本或重复收取；预包装的商品不应再次收费，杜绝捆绑消费、强制消费。

　　平台、商家、消费者要成为相互“成就”的多赢共同体，切忌彼此“算计”。平台要科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力，并让消费者明明白白消费。对违规收取费用的商家进行严格约束，为消费者提供更公平透明的消费环境。商家也要积极收集顾客对打包服务的反馈，不断改进服务质量。