衡阳晚报讯  （全媒体记者  罗文鹏）  “谢谢你们的辛勤工作！”日前，市政务服务中心收到一封特殊的来信。因为一次高效、暖心的办事体验，曾在衡阳工作多年、对衡阳充满感情的杭州退休干部卢青老先生，特地寄来感谢信，发自内心地为衡阳政务服务点赞。

　　卢老在信中说，1982年到2000年他在原衡阳医学院工作，2000年调到杭州市卫生局。前一段时间，他特意回衡，到市政务服务中心为老伴原单位的集资房办理不动产证。

　　“来衡阳前，我做好了这次办事需要好几天时间，来回要在不同的地方、不同的部门跑好几次才能解决问题的准备。”卢老说。

　　7月7日一早，卢老来到市政务服务中心，工作人员热情地接待了他，收集好办事所需材料，让其在隔壁窗口交纳了10块钱的材料费，并留下了卢老在杭州市的收件地址和联系电话。

　　“还需要补交国有土地费用，具体金额几天后电话告诉您，不动产证会免费寄到家里，您回杭州等待就可以了。”听到工作人员的话，卢老几乎不相信自己的耳朵，真的有这么顺利？

　　第二天，卢老回到了杭州。到家第三天，他就接到了工作人员的电话，随即委托衡阳的亲戚完成缴费手续。

　　一个礼拜之后，从衡阳寄来的不动产证顺利地送到卢老手上。衡阳市政务服务中心如此高效、暖心的服务，让他这位“老衡阳人”有四个“没想到”：没想到办事大厅的布置那么的科学、环境那么的温馨；没想到窗口工作人员是那么的热心、负责；没想到办事流程那么简略；没想到不动产证可以直接寄送到家，真正体验到了“最多跑一次”的办事效率。

　　“衡阳市的办事作风和效率可以说学到了杭州的精髓。”卢老发自内心地说，“这种工作态度和工作效率，无论对老百姓还是前来投资创业的人都是一个福音！”

　　据了解，市行政审批服务局着力升级打造“衡好办”品牌，全市与企业和群众办事密切相关的 50个部门的 2245项审批服务事项以及水、电、气、通信等公共服务事项，目前已经全部进驻市政务服务中心，并提供企业开办免费刻制印章、取件免费邮寄（EMS）、十大高频服务事项“明白卡”等多项贴心服务，办事效率、群众满意度不断提升。