■周卫国

　　8月14日是七夕，我下单外卖随送了一份盲盒装的小礼品。外甥满怀兴致地拆开，里面是个小卡通动物，说一句“太丑了”就将盲盒丢在了一边。随送的盲盒，并没有带来相应的惊喜，此景不由让人思考。

　　“永远不知道下一个盒子里是什么，但永远充满期待。”小小的盒子，大大的惊喜，这就是盲盒。正是这种追求时尚、神秘、新奇、惊喜的消费心理，导致“盲盒热”潮玩文化的兴起。中国消费者协会的数据表明，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，2021年将达到200亿元规模。已有“盲盒第一股”泡泡玛特上市。盲盒火了，盲盒热了，成为一种经济现象，消费现象，社会现象。

　　作为一名70后，盲盒营销对于我而言是一件新鲜事。但究其本质来说，并非完全陌生。在上世纪八九十年代，中小学生也出现过通过购买干脆面，集水浒传里的108好汉人物卡通卡片的事。买一包干脆面，里面有一张水浒好汉卡，但包装里不知是哪位好汉，这也有开“盲包”的味道。于是，撕开干脆面，不是自己想要或者多余的好汉卡，就会与同学或伙伴进行交换，产生一波换卡现象。当时因为梁山水浒好汉卡的原因，学校门口小商店的干脆面生意特别火，可最终集齐全套好汉卡的并不多。类似这样子的，还有通过买火柴盒、火腿肠、奶制品等集人物卡、漫画卡的，不知道那时的营销，算不算盲盒的“师傅”。

　　随着盲盒消费的兴起，故宫博物院、河南博物馆也推出了各自考古盲盒的文创产品，广受大家好评。上海迪士尼，将盲盒概念引入推出相应的旅游产品。先有玩偶盲盒，后有考古盲盒，还出现了网购盲盒食品、甚至还出现盲盒宠物的现象。有的宠物盲盒开出了巨型毒蜘蛛，开出的小狗奄奄一息了，没有惊喜，只有“惊吓”。这也说明，盲盒消费热的背后，“虚火”也不小。迎合了年轻人对“萌文化”的喜爱，满足个性审美需要。而中消协提醒，盲盒销售出现餐饮、食品、美妆、文具、图书等商品，“要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路。”

　　盲盒消费火了，在以“盲”的神秘、新奇、未知、惊喜等为噱头、卖点之外，作为商品，按照《中国人民共和国消费者权益保护法》，如何保证消费者的知情权、选择权，解决好盲盒法律问题、监管问题、安全问题、诚信问题，都是盲盒要解决的问题。笔者认为要从三个层面入手：从盲盒产品设计、开发和经营者层面来讲，面对大火大卖的盲盒，产家商家要坚持创新，发挥创意，敢于创想，坚持诚信经营，守好安全和质量底线，守法不盲干，开发不盲目，经营不盲信。从盲盒消费者层面来讲，面对萌而神秘的盲盒，消费不盲然，选择不盲从，追捧不盲听。对于盲盒市场监管层面来讲，要围绕质量、安全、价格等关键要素和环节，监管无盲区，质量无盲视，安全无盲点。

　　盲盒，得到市场追捧和消费者认同，有其合理积极的一面。对待盲盒，既要围绕多样化、个性化、时尚化、市场化，鼓励创新，发挥创意，提升品质，促进消费。又要诚信为本，保障消费者的知情权、选择权，明白消费、放心消费、安全消费。有盲盒商品有更好的消费体验，盲盒才不会昙花一现，才能有序发展，行稳致远。